Archives de catégorie : Digital – Web

Les podcasts… une opportunité pour les marques ?

Les podcasts… une opportunité pour les marques ?

À l’heure où les réseaux sociaux saturent en influenceurs… Les blogueurs, tout comme les entreprises, doivent trouver d’autres moyens pour se démarquer. Les podcasts apparaissent comme un nouveau média permettant d’exprimer sa créativité et de se connecter davantage avec son public/sa communauté. Il s’agit d’un enregistrement audio que l’on peut écouter n’importe quand et n’importe où. Plus particulièrement du côté des marques, ce nouveau canal de communication constitue une réelle opportunité pour accentuer sa visibilité et toucher sa cible en prenant la parole auprès de clients et de prospects.

Chiffres-clés…

Arte a été l’un des précurseurs du podcast en créant son émission audio Arte Radio en 2004. Il ne s’agit pas d’un replay, mais d’un programme spécifique qui dispose d’une identité propre.

C’est en 2014 que le podcast s’est démocratisé, les américains ont été les premiers friands de ces formats audio, pouvant être écoutés à tout moment de la journée, tout au faisant autre chose. En France, le phénomène prend de plus en plus d’ampleur. Selon une étude Opinion Way réalisée en 2017, 39% des français ont déjà écouté un podcast. Le nombre ne fait qu’augmenter face à un engouement certain.

Pourquoi intégrer le podcast dans sa stratégie de communication ?

Le contenu audio donne aux entreprises un moyen efficace de se connecter avec son public, son marché. Il permet aussi aux auditeurs de vaquer à leurs occupations tout en écoutant l’enregistrement, au même titre que la radio, mais accessible à tout moment et en hors ligne. C’est aussi une manière de s’adresser à sa cible de manière plus personnelle et plus « intime ». En d’autres termes, le podcast est LE média de la mobilité qui s’inscrit parfaitement dans le brand content et le storytelling de l’entreprise.

Comment toucher sa cible ?

En BtoB, le contenu des podcasts doit avant tout mettre en lumière l’expertise de l’entreprise. Cette dernière peut notamment détailler des sujets spécifiques permettant de démontrer sa réelle valeur ajoutée, notamment sous forme d’avis d’expert sur une thématique précise.

Pour capter l’attention des auditeurs sur le long terme, le contenu devra toujours être à la hauteur de leurs attentes et respecter les règles suivantes : être utile, informatif, créatif, pédagogique, diffusé de façon régulière et/ou basé sur les émotions. Les émotions sont en effet à prendre obligatoirement en compte dans sa stratégie de communication, comme expliqué dans l’article du blog d’Infinités à ce sujet.

Afin d’intégrer les podcasts dans sa stratégie, deux possibilités s’offrent aux marques :

>> Initier un partenariat avec des influenceurs ciblés diffusant des podcasts, afin d’évoquer la marque et de faire de la publicité de manière discrète, en échange d’une contrepartie financière.

>> Créer des podcasts de A à Z au nom de l’entreprise, après avoir mené une réflexion approfondie sur son contenu, les messages-clés, son but et sa diffusion.

Par exemple, Sephora, en partenariat avec Girlboss Media, a lancé la chaîne de podcast #Lipstories avec des femmes influentes, créatrices de marques de cosmétiques ou de mode, racontant des histoires inspirantes, drôles, de la vie quotidienne. Cela permet de créer du contenu autour de la marque, sans pour autant ne parler que d’elle.

L’agence Infinités est à l’écoute des dernières tendances en matière de communication et conseille ses clients dans ce sens. Il est important de prendre en compte pour chaque cas le secteur d’activité, les objectifs et la stratégie de l’enseigne, afin d’adapter au mieux les actions et le choix des canaux de communication.

Sophie DE LEHVENFEHLT – Agence INFINITÉS Communication

Pourquoi réaliser une refonte de son site internet ?

Pourquoi réaliser une refonte de son site internet ?

La refonte d’un site Internet, c’est une modification de la structure et du design d’un site Web, qui peut être soit partielle, soit totale.

De nos jours, le web et les solutions informatiques sont en évolution constante. Ces changements rapides doivent être pris en compte par les sociétés afin d’être toujours dans la course et ainsi être visible de tous. Les sites internet se doivent d’évoluer au fil des années mais surtout des tendances tout comme la mode, la musique afin de ne pas être mis de côté par les moteurs de recherche et donc à terme les utilisateurs.

Votre entreprise connait des changements et est sujet à de nouvelles stratégies de développement, de communication, il faut impérativement que votre site internet l’accompagne dans ces modifications.

A savoir également que le temps de vie d’un site internet est d’environ deux ans, dans son design, sa structure mais aussi son contenu !

Mais pour quelles autres raisons ?

Améliorer votre classement et être plus visible dans les moteurs de recherche dans Google pour avoir plus de visibilité

Les algorithmes de classification des moteurs de recherche, et notamment Google, changent constamment et leurs critères de classement sont adaptés en fonction des tendances du Web.

L’optimisation d’un site passe par plusieurs facteurs importants : une bonne accessibilité des contenus, un codage sémantique, la mise en place d’une arborescence optimisée, un maillage interne des pages et un ajout de contenus réguliers. Mais les facteurs externes jouent également un rôle non négligeable qui vont impacter fortement son classement dans les moteurs de recherche. Le nombre et la qualité des liens entrants, les signaux apportés par les réseaux sociaux sont autant de facteurs d’influence positifs.

 L’accessibilité sur smartphones et tablettes jouent également un rôle important.

Proposer un site responsif

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Aujourd’hui, le monde est connecté : nous pouvons commencer une tâche sur un ordinateur et la reprendre lors d’un déplacement sur une tablette ou un smartphone. Avoir accès à tout type d’information partout devient indispensable.

Un site web se doit donc d’être adaptable, d’être responsive, pour offrir à l’utilisateur la meilleure expérience web possible où qu’il soit.

 Se démarquer de la concurrence

Il peut être utile, avant de faire la refonte de votre site Internet, de réaliser un audit et d’analyser la concurrence. Ainsi il sera possible de s’en inspirer pour ajouter de nouvelles fonctionnalités mais également d’en intégrer de nouvelles dont ils ne disposent pas !

Il est essentiel de se démarquer pour éviter toute ressemblance et ainsi devenir unique et essentiel aux yeux de vos consommateurs.

La refonte du site infinités

Le site de l’agence Infinités change régulièrement d’aspect afin d’être à la pointe des dernières tendances en matière de technologie et de web design. Notre site internet est notre vitrine et permet de vous montrer notre savoir-faire, de vous expliquer notre métier.

Notre tout dernier site se veut totalement différent avec plus d’animations et d’exemples de cas clients, permettant ainsi une mise en avant de nos compétences, de notre créativité mais aussi des actions menées !

Et vous ? Avez-vous mis votre site internet à jour depuis deux ans ?

Aline Weber – Agence INFINITÉS Communication

Chatbot : quel avenir ?

Chatbots : quel avenir ?

Tout d’abord, qu’est-ce qu’un chatbot ?

Un « chatbot » est un agent conversationnel automatisé, c’est à dire un programme informatique qui simule une conversation humaine en s’appuyant sur une base de données afin de répondre aux questions d’un interlocuteur humain. Cet assistant virtuel est de plus en plus présent sur les sites, notamment marchands, pour répondre aux requêtes des internautes, dans un monde où nous attendons des réponses toujours plus rapides de la part des marques.

Comment fonctionne-t-il ?

Afin de guider l’utilisateur, le robot intègre des règles définies au préalable lui permettant de répondre à telle ou telle question. Ce système utilise l’intelligence artificielle : grâce à cela, le robot interprète et analyse les questions du consommateur. Au fur et à mesure des discussions, il « apprend » davantage pour apporter une réponse de plus en plus précise. Le chatbot évolue dans la durée.

Par exemple, l’assistant virtuel du site marchand Levi’s permet au client d’être dirigé tout le long de sa recherche pour trouver LE jean qui correspond à toutes ses attentes (cf image).

Quant à Séphora ou L’Oréal, ces deux géants de la cosmétique ont mis en place des chatbots en utilisant Facebook Messenger. Ceux-ci apprennent les rituels beauté des clientes pour les conseiller ensuite sur les produits en rapport avec leur routine et leurs besoins.

Selon une enquête HubSpot de 2017, les consommateurs ont déjà adopté l’interaction avec le chatbot : 47% des consommateurs achèteraient des objets à partir d’un chatbot et 37% des consommateurs préfèrent acheter des articles via la page Facebook d’une entreprise plutôt que par le biais de son site Web.

Voyons les avantages que le chatbot présente.

Chatbots, quels avantages …

Les marques mettant en œuvre un chatbot gagnent en interactivité avec les consommateurs car elles peuvent communiquer directement avec eux. La conversation est personnalisée, en one-to-one avec leurs publics. Le chatbot peut être employé pour des entreprises de tout domaine.

Celui-ci peut s’intégrer aux réseaux sociaux, comme Facebook Messenger. L’annonceur gagne en visibilité et en flexibilité car il peut communiquer 24h sur 24 et 7 jours sur 7 avec les internautes. Cela donne l’opportunité d’un nouveau canal d’échanges et de discussion plus ludique qu’un questionnaire de satisfaction ou qu’une Foire Aux Questions.

… et leurs limites

L’assistant virtuel doit évidemment toujours être contrôlé. Ses réponses sont limitées et les sujets délicats ne peuvent être traités. L’utilisation d’un chatbot demande du travail supplémentaire aux entreprises, des personnes doivent être dédiées à sa gestion pour l’enrichir.

 

Malgré tous les avantages que le chatbot comporte, il ne remplace pas la relation humaine, selon nous, les attachées de presse. La réponse ne peut pas être aussi précise, complète et personnalisée qu’avec un humain même si le travail de développement de ces robots est réalisé dans ce sens.

Chatbots, quel l’avenir ?

À l’avenir, l’interaction orale avec les appareils high-tech sera d’autant plus développée même si cela a déjà bien commencé, notamment avec Google Home ou les assistants vocaux tels que Siri pour Apple, Google Assistant pour Androïd. La transition prendra un certain temps car la technologie doit s’affiner pour éviter l’effet déceptif auprès des utilisateurs, mais le commerce conversationnel va devenir réalité. L’équilibre humain/machine reste cependant à affiner.

Mais est-ce au goût de tous ? Jusqu’où la robotisation et la déshumanisation iront ? Autant de questions à se poser à l’ère du tout numérique et du développement important de l’intelligence artificielle.

Pourquoi les GIFs marchent-ils si bien ?

Pourquoi les GIFs marchent si bien ?

Quand je regarde les réseaux sociaux dernièrement, j’ai toujours la même question qui me revient : « Pourquoi les GIFs marchent si bien ? ». J’ai donc décidé de regarder cela de plus près et de tenter de vous donner une réponse 😉

Commençons par le début : Qu’est-ce qu’un GIF ?

Le GIF tire son nom de son format informatique « .gif », qui est l’abréviation de Graphic Interchange Format, en français format d’échange d’images. C’est un fichier comprenant plusieurs images dont ces dernières permettent d’obtenir une animation par affichages successifs en boucle.

La suite : Pourquoi ça marche ?

Maintenant que tout le monde sait ce que c’est, passons à ma question. La réponse est toute simple : Parce que cela fait appel à nos émotions élémentaires ! Et si vous avez lu le dernier article de Sophie sur le blog vous savez à quel point ces dernières influencent notre engagement ! Pour ceux qui ne l’aurait pas lu, cliquez ici J

Et oui, dans les GIFs partagés sur les réseaux sociaux se sont avant tout des émotions élémentaires qui son mise en avant. Amour, colère, humour, bonheur, tristesse, envie, excitation… voici ce sur quoi jouent les GIFs ! Ces fichiers animés pénètrent au cœur de nos usages quotidiens. Par exemple si j’ai faim, je pourrai utiliser le GIF suivant :

Le fait de partager une émotion animée permet d’exprimer clairement ce que l’on ressent et entraîne des réactions de sa communauté qui rebondit sur l’immédiateté du message. Et oui, un GIF étant inspirant il amène l’engagement !

Et l’engagement sur les réseaux sociaux, c’est que recherche les marques surtout sur Facebook avec le nouvel algorithme. Donc : Comment attirer l’œil au milieu d’un feed chargé ? Réponse : Avec un bon GIF ! Les entreprises se servent donc de ces émotions potentiellement exploitables pour avoir plus de visibilité et faire passer des messages sans marteler le nom de la marque. Malin !

La fin : Toujours plus

Aujourd’hui les GIFs marchent tellement bien que des marques mettent en place des stratégies exclusivement basée sur ce type d’expressions.  Personnellement, je ne pense pas que ce soit la bonne formule, pour moi le GIF est l’un des outils à utiliser lors d’une stratégie sur les réseaux sociaux mais à mon sens il n’est pas bon d’en abuser : trop de GIF, tue le GIF ! L’émotion c’est bien mais cela ne permet pas de faire passer tous les messages. Après ce n’est que mon avis 😉

Chloé VANDYSTADT –  www.rp-infinites.fr