Archives de catégorie : Communication de marque

LE BIG CONCOURS : UN 1er PRIX, DE +300 000 €, RÉCOMPENSERA UNE ENTREPRISE DU RETAIL OU DE LA FRANCHISE !

LE BIG CONCOURS : 1ER PRIX, DE +300 000 € POUR UNE ENTREPRISE DU RETAIL OU DE LA FRANCHISE – CRÉES ET ORGANISÉ PAR 10 SPÉCIALISTES DE LA COMMUNICATION ET DU MARKETING

Pour faciliter l’accès à la combinaison vertueuse de la télévision et du digital et en démontrer la pertinence en termes de visibilité et de notoriété, dix spécialistes de la publicité, de la communication et du marketing, ont mis leur expertise en commun pour créer le Big Concours, une première en France. L’objectif : favoriser le succès d’une belle enseigne du retail et l’aider à la rendre plus visible dans ce contexte économique compliqué ! Continuer la lecture de LE BIG CONCOURS : UN 1er PRIX, DE +300 000 €, RÉCOMPENSERA UNE ENTREPRISE DU RETAIL OU DE LA FRANCHISE !

COVID-19 : Continuer les RP est essentiel !

COVID-19 : Continuer les RP est essentiel !

Alors que le monde connait une crise sanitaire d’envergure forçant à un confinement obligatoire et à la fermeture de multiples commerces non essentiels, la société connaît un arrêt d’activité quasi-complet. Le coronavirus suscite une importante inquiétude : l’ensemble des entreprises font face à une menace réelle qui met en péril non seulement la santé du personnel, mais aussi la stabilité financière des établissements et la confiance des consommateurs. Des problématiques et des directives du gouvernement qui poussent à revoir l’ensemble de son organisation. La communication des sociétés peut être mise à mal pendant cet épisode anxiogène, c’est pourquoi il est important de l’adapter pour répondre à tous : personnel interne, investisseurs et grand public.

Concernant les Relations presse, les médias sont toujours présents quotidiennement : chaines d’information, sites internet et même la presse papier. A l’affût d’informations, sur divers sujets, à se mettre sous la dent pour continuer à alimenter leurs rubriques et leurs pages. La couverture médiatique depuis l’appel au confinement en est d’ailleurs une preuve irréfutable : près de 19.000 articles par jour ont été publiés lors de la semaine du 16 mars, rapporte le «JDD» !

En tant que professionnels de la communication, nous savons bien qu’il ne faut jamais arrêter de communiquer. La communication est essentielle d’autant plus en période inhabituelle, de crise et de doutes. Cette dernière doit bien entendu être ajustée selon les sujets et la période mais il est important de rassurer et de continuer à montrer sa présence, même avec une activité à l’arrêt ou presque. Une préconisation que nous ne cessons, à l’agence, de répéter à nos clients ! Et certains l’ont bien compris à l’image de Carrément Fleurs à qui nous avons préconisé de communiquer sur les dons de fleurs du réseau aux EPHADS, personnels soignants, etc… à la fermeture forcée de ses magasins, pour sauver les stocks reçus la veille. Il en est de même pour l’enseigne Helen Doron English qui, face à la crise, s’est parfaitement adapté grâce à des outils innovants mis en place par la tête de réseau pour continuer d’assurer 100 % de ses cours d’anglais (en ligne) à ses élèves.

LE PR Club, un groupe d’échange qui rassemble plus de 250 communicants s’unissent pour dire « non » au stand-by des relations médias : une erreur, selon eux, « à ne pas commettre » ! Ils alertent sur le fait d’éviter de mettre en suspens les relations presse afin de ne pas rater des opportunités.

Comme nous le rappelons régulièrement à l’Agence, les délais de bouclages sont des facteurs importants à prendre en compte lors de la réalisation des communications envers la presse. Chaque média dispose d’une date parution différente et bien précise : un magazine trimestriel réalise ses sujets environ 3 mois à l’avance, un mensuel en moyenne 2 mois avant et un hebdomadaire souvent 1 mois en amont. Seule la presse quotidienne boucle au jour le jour. Arrêter de communiquer et reprendre ses actions envers la presse uniquement à la sortie du confinement à la mi-avril, en mai ou en juin reporterait de nombreuses parutions à la rentrée, en prenant en compte que la période estivale soit toujours plus creuse.

Un accompagnement par des professionnels de la communication est aujourd’hui, plus qu’hier, indispensable pour continuer d’exister, voir être mis en avant, pendant la crise mais également après. Des stratégies de communication doivent être mises en place dès maintenant pour accompagner au mieux le redémarrage des activités des sociétés dès qu’elles rouvriront leurs portes. Cette dernière, devra notamment porter une attention toute particulière aux consommateurs afin de les réassurer de la qualité du réseau et de ses produits. Nous sommes là pour vous ! L’Agence Infinités se tient à vos côtés pour gérer tous les types de crises, notamment celle du coronavirus !

Et si on choisissait son entreprise en fonction de ses valeurs ?

Et si on choisissait son entreprise en fonction de ses valeurs ?

Aujourd’hui, la société se veut chaque jour un peu plus éthique. Dans ce cadre, l’adage « dis moi où tu travailles, je te dirai qui tu es » pourrait presque se répandre. Effectivement, ces dernières années, les reconversions ont le vent en poupe. Pourquoi ? Pour un retour à la nature ou plus de liberté, via la création de son entreprise, ou pour intégrer une société qui partage sa vision de la vie et ses valeurs ! Beaucoup souhaitent un nouveau cadre de vie, au sein d’une entreprise plus attentive, centrée sur la personne plutôt que sur les résultats, faisant preuve de souplesse et de compréhension, mettant l’humain au cœur de ses préoccupations. La nouvelle génération, quant à elle, est pleine de convictions et d’espoir, et veut intégrer uniquement une entreprise dont ils seront fiers, qu’ils pourront défendre et recommander.

Face à ces volontés de plus en plus prononcées de sincérité et de valeurs, les sociétés mettent en avant leur « côté irréprochable », proche de la nature, du bien-être des salariés…  Tant dans leur communication publicitaire, pour attirer des consommateurs que dans leur recrutement. Et oui, aujourd’hui lorsque l’on cherche des salariés, on doit aussi faire du marketing et de la communication pour séduire des candidats !

Copper Branch

Les entreprises se veulent de plus en plus éthiques

Les entreprises sont de plus en plus astucieuses dans la mise en avant du cadre de travail qu’elles offrent. Chaque société met en avant ses vertus et ses atouts : être une entreprise ne suffit plus, aujourd’hui, il faut être une société engagée ! À l’instar de Copper Branch, qui, au-delà de son engagement envers le 100 % végétal, s’engage envers ses salariés et envers l’écologie.

La société, arrivée récemment en France, recrute beaucoup de jeunes sans diplôme et leur permet d’obtenir un premier niveau de qualification dans la restauration. De plus, ce secteur étant particulièrement fatiguant et complexe, Copper Branch leur installe des salles de repos tout confort avec notamment des poufs géants pour les siestes ! Un côté social indéniable, qui est complété par un engagement écologique fort. En effet, les épluchures, par exemple, ne sont pas simplement jetées, elles sont récupérées et transformées en composte via cocycler. En parallèle, la carte de fidélité permet de reverser une partie du montant de sa note à une association. Au Canada, l’entreprise reverse chaque année une somme conséquente à Rainforest, qui protège la biodiversité.

Cependant, dans une société où les entreprises proposent de rendre notre vie incroyablement facile, d’être une grande famille, merveilleusement belle et distrayante, comment, face à de telles promesses de féerie, reconnaître les entreprises sincères ?

Le Moralscore, la notation des entreprises

Les Entreprises ont des principesVu qu’aujourd’hui tout est question d’étoiles et de notes, pourquoi ne pas noter le côté moral des sociétés ?! Voilà pourquoi le Moralscore a été créé. Ce site catégorise les entreprises selon leurs valeurs étiques.

En répondant à quelques questions, durant environ deux minutes, le candidat trouve l’entreprise la plus adaptée à sa vision de la société. Respect de l’environnement, conditions de travail, profitabilité, traitement des données personnelles… Toutes les questions sur ce que le candidat veut privilégier au sein de l’entreprise sont abordées. Le site affiche ensuite les sociétés qui respectent le mieux les valeurs morales du candidat, par secteur.

Ce nouvel outil change complètement l’ordre établi, car si Michelin apparaît en tête des entreprises qui ont une bonne image auprès des Français, chez Moralscore, c’est Veja, la marque française de baskets écologiques et issues du commerce équitable, qui arrive en tête.

Il est à noter que parmi les valeurs les plus importantes relevées par les Français, une revient très régulièrement : le made in France !

Retour en force du made in France

Le made in France, c’est la nouvelle valeur incontournable pour rencontrer un franc succès ! À l’image du « Slip Français » ou de la marque « Le chocolat des Français » qui grâce à leur fabrication 100 % made France ont conquis le marché et le cœur de Français qui sont fiers de ces sociétés.

Aujourd’hui, le made in France s’affiche partout et apparaît comme un gage de qualité. Tous les secteurs mettent en avant cet argument de poids qui aujourd’hui fait partie de la décision de rejoindre ou non une société et/ou de se lier avec elle par un contrat de franchise.

Quand un entrepreneur se lance aux côtés de Tryba en ouvrant une concession, il sait qu’il n’aura pas de mal à défendre la qualité des menuiseries proposées, lesquelles sont conçues et fabriquées en Alsace, au sein de l’usine historique du groupe à Gundershoffen. Une usine qui se visite ! Et oui, vu qu’il n’y a rien à cacher, la célèbre marque au sumo ouvre ses portes régulièrement, notamment durant les Journées européennes du patrimoine. De plus, la marque met en place de nombreuses actions envers l’écologie, notamment en recyclant.

Speed burgerDans un autre secteur, il en est de même pour Speed Burger. Cette marque angevine, qui existe depuis plus de 20 ans, a toujours mis en avant ses produits en majorité français (complétés par quelques produits européens). Fromages AOP, viande de Normandie, pain bun’s de la marque Jacquet produits en France… Tout y passe ! La conviction de Bruno Bourrigault, le fondateur de Speed Burger, sur cette valeur essentielle pour lui n’a jamais été entachée, ce qui a persuadé de nombreux porteurs de projet de le suivre dans son aventure et d’ouvrir un restaurant dont la qualité des produits n’est jamais mise en cause par les clients.

Je terminerai cet article en citant Raji Haladjian, le fondateur du projet Moralscore : « Ce qui va compter dans les années à venir, ce n’est pas une innovation technologique de plus, mais la prise en compte des critères éthiques ». La transparence et l’engagement des entreprises seront donc les forces de demain !

Chloé VANDYSTADT – Agence INFIITÉS Communication

 

Se transformer : une obligation pour assurer sa pérennité 

Se transformer : une obligation pour assurer sa pérennité 

Aujourd’hui, une entreprise et encore moins un réseau de franchise ne peut rester sur le même modèle avec la même stratégie de communication durant des années. En effet, la transformation digitale et les changements sociétaux ont totalement remis en question les anciens préceptes des sociétés, qui sont dorénavant totalement désuets.

Depuis plus de 15 ans, les entreprises se transforment de façon inédite et accélérée. Elles ont dû prendre le virage incontournable de la technologie. De nos jours, il est par exemple totalement impensable pour une marque de ne pas avoir de site Internet. Ce qui était révolutionnaire il y a 20 ans est aujourd’hui banal. A l’instar de notre client Speed Burger qui était l’un des premiers à mettre en place le paiement et la commande en ligne via son site Internet, aujourd’hui, ce service est commun à toutes les sociétés de restauration rapide. De même, précurseur dans la livraison, Speed Burger était la première chaîne à offrir une alternative aux pizzas à ceux qui souhaitaient se faire livrer à domicile. Aujourd’hui, avec l’arrivée des entreprises tels que Uber Eat, Stuart… chaque client peut se faire livrer ce qu’il désire. On constate la création de nouveaux métiers, auxquels nous n’aurions jamais pensé avant, qu’ils répondent à la demande des clients. Ce qui constitue une évolution sociétale.

Aujourd’hui, les consommateurs ont des attentes de plus en plus fortes et de plus en plus marquées. Au sein de l’agence nous l’avons remarqué, notamment avec notre nouveau client Copper Branch. Cet enseigne qui est la première de restauration rapide 100% végétale est attendue dans toutes les grandes villes de France et chaque ouverture est une réelle réussite. Ces valeurs écologiques et responsables parlent aux consommateurs qui adhèrent immédiatement à la marque car le grand public veut un monde meilleur, éthique et durable.

Les consommateurs sont en quête de sens et d’innovation, ils n’achètent plus un produit mais une tendance (celle du bien manger, du gain d’économie d’énergie…), ils ne veulent plus découvrir des innovations mais ils veulent savoir en quoi les dernières innovations vont changer leur quotidien et le monde de demain.

C’est pourquoi si une marque veut être sincère et assumer ses responsabilités, elle doit donner de la valeur à son entreprise, on peut citer McDo qui embauche des personnes pour ramasser les déchets le long des routes. La marque, via cette action, s’achète une éthique et montre son engagement envers l’écologie. Cette dernière a également été plus loin en transformant son image en profondeur via une idée simple : changer la couleur du fond du logo en passant du rouge au vert. Par cette transformation, l’évocation de la marque dans l’esprit des consommateurs a changé, le vert ayant pour signification la santé, la fraîcheur et de nature… Bien loin donc des qualités premières des produits proposés par cette chaîne !

Le marketing et la communication doivent être étroitement liés dans la stratégie des marques. Or pour se métamorphoser et répondre aux nouvelles « exigences » des consommateurs il y a deux solutions :

  • Réaliser une métamorphose progressive en capitalisant sur les valeurs fondatrices et les gênes de la marque tout en mettant en avant ses mutations et évolutions. La plus courante. On peut citer Tryba, qui évolue chaque année un peu plus avec de nouveaux outils technologiques (programme ambassadeur, nouveau site Internet…) mais aussi en faisant évoluer sa communication graphique (arrivée du nouveau Sumo, changement du logo, de la baseline…).
  • Réaliser une métamorphose radicale en changeant de forme ou d’état, à l’image du Crédit Lyonnais qui a totalement revu son logo et ses services il y a quelques années ou encore de LG qui est passer de GoldStar à LG, en proposant des services et produits beaucoup plus innovants, correspondants davantage à l’air du temps.

 

 

 

 

Pour conclure, il est essentiel de retenir qu’une marque doit sans cesse se remettre en question et s’adapter aux attentes de son marché pour perdurer. La bonne idée d’aujourd’hui risque d’être désuète demain, il faut donc renouveler son concept, son image et son discours en permanence. La communication ne doit jamais être figée, mais évoluer et toujours être pertinente et correspondre aux dernières tendances afin que le consommateur puisse s’y associer et y retrouver ce qu’il attend de la marque.

Chloé VANDYSTADT – Agence INFIITÉS Communication

La force des valeurs d’une entreprise

Dans son étude sur les 50 nouvelles tendances à intégrer à sa stratégie, Urban Sublime met en avant qu’aujourd’hui, à service ou produit égal, les consommateurs se dirigent de plus en plus vers des marques affinitaires, reflétant leurs valeurs. D’autres études font également le même constat, démontrant que les deux tiers des consommateurs français (65%) choisissent d’acheter ou de boycotter une marque pour ses prises de position.

Une tendance que l’agence Infinités a aussi constaté ces derniers mois, notamment depuis le début de l’accompagnement de Copper Branch, la première enseigne de restauration rapide 100% végétale à se développer en franchise. Très engagée avec des positions

sociétales fortes, la marque connaît un véritable succès en Amérique du Nord et ses débuts en France s’annoncent plus que prometteurs. Prônant une nourriture saine, aux valeurs responsables et écologiques, Copper Branch s’engage vraiment, tant envers les animaux, qu’envers l’environnement, et cela plaît ! Chaque restaurant est très attendu et rencontre, dès son ouverture, un véritable succès. Preuve que les consommateurs sont à l’affût d’une relation qui apporte du sens, de la transparence et de la valeur ajoutée. Aujourd’hui, chaque marque est véritablement choisie en fonction de son engagement !

Les enseignes doivent donc, dorénavant, s’impliquer dans la vie de la société pour exister, c’est une obligation ! Dans la restauration particulièrement, il y a une volonté massive des consommateurs d’aller vers une alimentation plus saine, qui écarte les produits néfastes, et d’être mieux informés, car les consommateurs sont de plus en plus méfiants. L’engagement écoresponsable dans ce secteur

doit donc être plus relayé, à l’image de la chaîne « Prêt à manger » qui base une partie de sa communication sur cette volonté de ne rien cacher, leurs serviettes en papier sont d’ailleurs devenues des manifestes : « Nothing to declare », « Nothing to hide » …

La marque Michel & Augustin est également un bel exemple puisqu’elle affirme un engagement sociétal depuis de longues années. L’enseigne veut transmettre sa passion et pour cela, elle organise chaque année un concours pour permettre à quelques personnes de passer deux ans dans les locaux de la marque pour apprendre leur métier et passer un CAP Pâtissier.

Les marques doivent désormais remplir une mission et l’affirmer haut et fort, car les enquêtes d’opinion montrent qu’aujourd’hui toutes les couches de la société et toutes les classes d’âge sont sensibles à l’urgence écologique et sociale. En particulier les Millenials qui sont 49 % à avoir délaissé une marque ces douze derniers mois à cause d’un manque d’éthique.

Chloé VANDYSTADT – Agence INFIITÉS Communication

Pourquoi réaliser une refonte de son site internet ?

Pourquoi réaliser une refonte de son site internet ?

La refonte d’un site Internet, c’est une modification de la structure et du design d’un site Web, qui peut être soit partielle, soit totale.

De nos jours, le web et les solutions informatiques sont en évolution constante. Ces changements rapides doivent être pris en compte par les sociétés afin d’être toujours dans la course et ainsi être visible de tous. Les sites internet se doivent d’évoluer au fil des années mais surtout des tendances tout comme la mode, la musique afin de ne pas être mis de côté par les moteurs de recherche et donc à terme les utilisateurs.

Votre entreprise connait des changements et est sujet à de nouvelles stratégies de développement, de communication, il faut impérativement que votre site internet l’accompagne dans ces modifications.

A savoir également que le temps de vie d’un site internet est d’environ deux ans, dans son design, sa structure mais aussi son contenu !

Mais pour quelles autres raisons ?

Améliorer votre classement et être plus visible dans les moteurs de recherche dans Google pour avoir plus de visibilité

Les algorithmes de classification des moteurs de recherche, et notamment Google, changent constamment et leurs critères de classement sont adaptés en fonction des tendances du Web.

L’optimisation d’un site passe par plusieurs facteurs importants : une bonne accessibilité des contenus, un codage sémantique, la mise en place d’une arborescence optimisée, un maillage interne des pages et un ajout de contenus réguliers. Mais les facteurs externes jouent également un rôle non négligeable qui vont impacter fortement son classement dans les moteurs de recherche. Le nombre et la qualité des liens entrants, les signaux apportés par les réseaux sociaux sont autant de facteurs d’influence positifs.

 L’accessibilité sur smartphones et tablettes jouent également un rôle important.

Proposer un site responsif

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Aujourd’hui, le monde est connecté : nous pouvons commencer une tâche sur un ordinateur et la reprendre lors d’un déplacement sur une tablette ou un smartphone. Avoir accès à tout type d’information partout devient indispensable.

Un site web se doit donc d’être adaptable, d’être responsive, pour offrir à l’utilisateur la meilleure expérience web possible où qu’il soit.

 Se démarquer de la concurrence

Il peut être utile, avant de faire la refonte de votre site Internet, de réaliser un audit et d’analyser la concurrence. Ainsi il sera possible de s’en inspirer pour ajouter de nouvelles fonctionnalités mais également d’en intégrer de nouvelles dont ils ne disposent pas !

Il est essentiel de se démarquer pour éviter toute ressemblance et ainsi devenir unique et essentiel aux yeux de vos consommateurs.

La refonte du site infinités

Le site de l’agence Infinités change régulièrement d’aspect afin d’être à la pointe des dernières tendances en matière de technologie et de web design. Notre site internet est notre vitrine et permet de vous montrer notre savoir-faire, de vous expliquer notre métier.

Notre tout dernier site se veut totalement différent avec plus d’animations et d’exemples de cas clients, permettant ainsi une mise en avant de nos compétences, de notre créativité mais aussi des actions menées !

Et vous ? Avez-vous mis votre site internet à jour depuis deux ans ?

Aline Weber – Agence INFINITÉS Communication

Ne pas se lancer en solo : un des nombreux avantages de la franchise !

Ne pas se lancer en solo : un des nombreux avantages de la franchise !

Se lancer, trouver l’idée innovante, créer sa société, faire des démarches administratives, plus d’une étape et une montagne de questions avant de devenir entrepreneur. Aujourd’hui, les concepts innovants ont du mal à dans un marché de plus en plus concurrentiel où les grandes marques occupent tout l’espace. Mais parfois l’envie de devenir son propre patron est la plus forte !

se lancer en Franchise

Représenté en France par plus de 1 900 réseaux, sur 100 secteurs d’activités différents et affichant un chiffre d’affaires de 55 milliards d’euros, le secteur de la franchise est en pleine expansion. La Franchise en France, c’est également près de 70 000 franchisés, 71 508 points de vente et environ 618 000 emplois (source de la Fédération Française de la Franchise – 2016). Ce modèle économique offre toujours de belles opportunités aux personnes qui n’osent pas se lancer seules.

Pourquoi se lancer en franchise ?

Plus sécurisant que d’entreprendre seul, la franchise offre un accompagnement quotidien. En effet, l’entrepreneur reste indépendant mais est accompagné par le franchiseur qui lui apporte un concept, un savoir-faire, une formation, un appui juridique, commercial et marketing. Il lui fait également bénéficier également d’une visibilité et une notoriété déjà établies ou travailler quotidiennement par une agence de relation presse.

La relation entre le franchiseur, détenteur du concept, et le franchisé repose sur un engagement des deux côtés, sur des droits et devoirs stipulés dans le contrat de franchise, le DIP et une charte déontologique européenne.

L’entrepreneur est donc à la fois indépendant dans la gestion de l’entreprise, mais accompagné par la tête de réseau, et au sein d’un collectif fort : une véritable aventure humaine et entrepreneuriale pérenne.

Quel est le profil des franchisés en 2018 ?

La 15ème enquête annuelle de la franchise Banque Populaire, en partenariat avec la Fédération française de la franchise, révèle le profil des acteurs majeurs de la franchise : les franchisés et franchiseurs.

Côté franchisés, l’âge moyen est d’environ 47 ans avec une première ouverture de point de vente vers 35 ans. Le revenu annuel net moyen des franchisés progresse de 4 % en 2018 pour atteindre 35 325 euros faisant suite à une hausse de 5 % déjà en 2017. La proportion de franchisés qui ont suivi des études supérieures (Bac + 2/3, Bac + 5 et plus) a progressé de 3 points à 56 %. 

En 2018, les femmes dans la franchise représentent 38% des franchisés.

Un modèle économique qui séduit de plus en plus les femmes

D’après une enquête réalisée par l’INSEE, environ 40 % des entreprises individuelles créées en France, ont été fondées par des femmes. Un chiffre encore loin d’une parfaite parité, mais qui permet toutefois de casser de nombreux préjugés véhiculés dans la société sur la création d’entreprise. L’entrepreneuriat est bel et bien accessible à tous, et les femmes n’hésitent plus à se lancer dans ce domaine. Parmi ces nombreuses femmes entrepreneuses, 38% ont opté pour le modèle de la franchise pour son coté plus rassurant et plus sécurisant. Si le modèle de la franchise est tant plébiscité par les femmes en France, c’est aussi parce qu’il offre plus de liberté. En effet, beaucoup de franchisées affirment avoir sauté le pas, motivées à l’idée de gagner une indépendance, mais aussi parce que la franchise permet de mieux concilier leur vie familiale et leur vie professionnelle.

Et vous ? Qu’attendez-vous pour vous lancer ? L’agence Infinités accompagne depuis plus de 20 ans les têtes de réseaux dans leur communication. Un accompagnement qui permet aux franchisés de pouvoir bénéficier d’une visibilité constante.

Aline Weber – Agence INFINITÉS Communication

Changer son image pour mieux correspondre à sa cible

Changer son image pour mieux correspondre à sa cible

Au vu de la concurrence actuelle, il est aujourd’hui essentiel de se démarquer des autres entreprises de son secteur avec notamment une identité visuelle correspondant au mieux à ses clients. Cependant cela n’est pas toujours évident, en particulier lorsque le réseau existe depuis longtemps, il est donc parfois bon de repositionner son image et de la modifier en conséquence pour être en adéquation avec son cœur de cible.

Faire sa place est de plus en plus complexe, car le nombre d’entreprises et notamment de concepts de franchise ont particulièrement augmenté ces dernières années. Il faut donc créer sa différence avec une communication impactante mettant en avant ses éléments différenciateurs. On ne peut plus attendre juste « susciter l’attente et le désir », aujourd’hui il faut se démarquer !

Fort de ce constat, des marques, présentes depuis de nombreuses années, ont décidé de mettre leur réseau au goût du jour.

Dernièrement on peut notamment citer Orpi, le réseau d’agences immobilières. En effet, la marque est en pleine mutation avec un nouveau logo, une campagne print et digital ainsi qu’une campagne de publicité TV totalement axée sur la proximité avec ses cibles, le bonheur partagé avec ces dernières et le conseil. Le but : souligner l’importance de choisir les professionnels les plus qualifiés pour mener à bien un projet immobilier. Dans la continuité, le changement de baseline « Des femmes et des hommes pour votre bien », met en avant le travail des agents immobiliers pour l’épanouissement des clients. Le discours a été retravaillé pour mieux s’adresser à la cible du réseau, tant via l’image que via la signature.

Autre exemple, plus classique, avec une marque habituée à dynamiser son image au travers de son identité visuelle : Tryba. Marque référente dans le secteur de la menuiserie, créée en 1980. Depuis le début de son histoire, la société Alsacienne a changé 5 fois de logo. La dernière refonte remonte à 2017, où la marque a adopté définitivement le sumo comme mascotte, modifié son logo, changé sa signature et lancé un nouveau concept d’Espaces Conseil. La refonte a été totale, pour que la marque soit encore plus près des clients et réaffirme sa proximité avec eux, la nouvelle baseline étant l’exemple parfait : « Tryba est là pour moi ».

Cependant un autre élément est à prendre en compte lorsque marque réalise la refonte de son identité visuelle : c’est de convaincre en interne ! En effet si les franchisés et les salariés adhèrent, la nouvelle identité bénéficiera d’un accueil particulièrement chaleureux, les changements sur les points vente seront réalisés plus vite et ils seront fiers de la faire découvrir autour d’eux (le fameux bouche à oreille) ! L’appartenance à la marque et le fait d’être dans la confidence de façon privilégier, en interne, plait, c’est un élément clé pour la réussite d’une nouvelle identité visuelle réussie !

En tant qu’agence nous avons pour rôle de sensibiliser nos clients sur ces points de communication externe, une marque vieillissante qui décline se doit réagir ! Le devoir de conseil est essentiel pour nous, afin que chacun de nos clients réussissent au mieux !

On pourra notamment bientôt vous parler de notre client Carrément Fleurs qui lui aussi va tout changer 😉

 
Chloé VANDYSTADT – Agence INFINITÉS Communication

La répétition dans la publicité est-elle la clé de la réussite ?

La répétition dans la publicité est-elle la clé de la réussite ?

Aujourd’hui, inscrire sa marque et se faire une place de choix dans l’esprit des consommateurs s’avère de plus en plus difficile et se démarquer parmi la concurrence existante relève d’un véritable challenge. Pour rester compétitif, il est nécessaire de mettre en avant ses arguments différenciateurs dans chaque type de communication entreprise. Afin de toucher un maximum de personnes et d’ancrer sa marque dans l’esprit et la mémoire de chacun, il est nécessaire de multiplier les canaux/moyens de communication et, ainsi, d’utiliser la répétition dans la publicité et ailleurs comme « arme ».

Intéressons-nous ici à l’importance de la fréquence de diffusion d’une même publicité. Sans publicité, tout comme sans relations presse et autre moyen de communication, il est difficile de s’inscrire dans les esprits, et sans répétition, une marque a peu de chance de s’y ancrer sur le long terme.

Malgré le fait que celle-ci puisse parfois agacer, elle demeure essentielle et efficace.

L’agence Infinités s’est donc intéressée :

aux avantages de la répétition dans la publicité :

  • Elle augmente de manière logique les probabilités de vues. Pour atteindre approximativement 95% des lecteurs d’une publication, Daniel Starch, psychologue américain et chercheur en marketing, a calculé qu’une annonce devra être répétée 13 fois si elle a été perçue par 20% des lecteurs lors de sa première diffusion ;
  • Elle favorise la mémorisation. Si l’on réalise une publicité pour des biens de consommation courante dont la vente est constante, la répétition doit être également régulière pour que le public pense en premier lieu à cette marque au lieu de penser à ses concurrents ;
  • Dans le cas du lancement d’un produit, la répétition sera indispensable et il est nécessaire d’investir en conséquence en publicité afin d’installer la marque progressivement dans l’esprit du public ;
  • Elle améliore l’image du produit ou du service. Au fil du temps, il a été démontré que les consommateurs exposés à un stimulus régulier apprennent à reconnaître ces marques et à les aimer. Mercurochrome avec son spot TV diffusé 3 fois de suite et Juvamine avec le slogan « Si ju va bien, c’est Juvamine », toutes deux marques anciennes, ont martelé leurs publicités dans les années 90 et sont toujours ancrées dans nos esprits ;
  • Elle augmente les ventes : à force d’exposer les consommateurs à une annonce, la marque s’imposera à eux spontanément et naturellement au moment de l’acte d’achat.

Et à la télévision….

Un cabinet conseil a testé des films publicitaires sur 125 « cobayes » et a mesuré l’impact de la répétition et du facteur temps dans la mémorisation des messages. Les résultats ont montré qu’il suffisait d’exposer les téléspectateurs à 4 diffusions hebdomadaires du spot publicitaire pour que celui-ci laisse une trace forte dans les esprits. En effet, 57% des personnes interrogées se rappellent du spot le lendemain (suite aux 4 diffusions), et 34% s’en souviennent encore 2 mois plus tard.

Sophie DE LEHVENFEHLT – INFINITÉS Communication

Comment modifier et redorer son image de marque ?

Comment modifier et redorer son image de marque ?

Image de marque et réputation

L’image de marque désigne l’ensemble des représentations et des jugements de valeur associés à une entreprise ou à une marque. L’image de marque se rapproche de la notion de « réputation ».
La concurrence est de plus en plus rude. Notamment si nous prenons l’exemple des enseignes au concept « prix bas », qui se multiplient de jour en jour : Babou, Gifi, Tati, Noz, Action… mais comment se mettre en avant parmi toute cette concurrence ? Face aux nouveaux venus, certaines doivent même redorer leur image et la moderniser. Comment s’y prennent-elles ?
Dans l’esprit des consommateurs, prix très bas est associé à mauvaise qualité. Ces magasins attirent au départ des personnes à faibles revenus. Si l’on souhaite atteindre une cible plus large, il est nécessaire de modifier son image de marque et la communication qui accompagne ce changement.
Mais, avant de savoir s’il est nécessaire de modifier son image de marque ou la redorer, il faut connaître les attentes des consommateurs, et mener une enquête auprès d’eux peut révéler bien des choses.

Les moyens à mettre en œuvre pour modifier son image de marque
Si nous prenons l’exemple de Tati, l’enseigne avait déposé le bilan en 2005 et a été repris par le groupe Eram en 2007, avec un nouveau PDG. C’est en 2013 qu’une nouvelle stratégie voit le jour : un logo revisité, un mix-marketing et une présence forte sur le Web. L’agence accompagne ses clients dans chaque étape de leur développement, même lorsqu’il s’agit de modifier leur image.
Cela nécessite de revoir plusieurs aspects de la stratégie de l’entreprise, tel que :

• Modernisation et renouvellement de l’offre

La mode, les goûts et les tendances évoluent rapidement, il est nécessaire d’adapter ses produits et ses services en fonction de ces changements.
L’offre doit être renouvelée régulièrement pour ne pas lasser les clients et leur donner envie de revenir au plus vite. Tati a repensé son offre en passant d’un modèle de déstockage de saison à la création de produits sous la marque Tati. Une équipe de stylistes est dédiée à cette mission. L’offre est renouvelée toutes les 2 semaines en phase avec la mode et le besoin de renouvellement des consommatrices.

• Modernisation du logo

Il faut parfois commencer par la modification du logo, cela s’associe avec une nouvelle stratégie de communication la plupart du temps. Il sera à décliner sur tous les supports ensuite.


Par exemple, du côté de Tati, le logo sur fond vichy rose avait assez vécu et ne véhiculait plus l’image souhaitée, plus tendance. Le nouveau logo rose vif sur fond blanc donne une image plus moderne à l’enseigne. Le slogan « les plus bas prix » est inchangé mais la nouvelle stratégie de communication de Tati est davantage portée sur l’offre, les magasins et le site Internet.

• L’aménagement du point de vente

L’aménagement du magasin est l’un des piliers de la réussite d’une entreprise. L’apparence, l’ambiance et l’expérience offerte aux clients doivent être attractifs afin de donner envie d’entrer pour la première fois, et aussi de sceller une relation dans le temps. L’aménagement permet de se distinguer des concurrents et de valoriser un positionnement. Dans le cadre du changement de Tati, les nouveaux magasins allient simplicité, plaisir et confort d’achat. Le grand magasin populaire devient une marque vivante, festive et décomplexée pour toute famille. L’intérieur est organisé en mini-boutiques selon tous les univers (mode homme, femme et enfants, lingerie, beauté, décoration, mariage…cf photo). Chaque univers est travaillé comme un véritable spécialiste, tout en restant fidèle à son ADN : démocratiser les tendances de la mode au bon moment, à des prix toujours bas.

• Ne pas négliger le digital

Il est également important de s’ouvrir au digital : renforcer sa présence sur les réseaux sociaux, refaire le site internet en cohérence avec la nouvelle charte graphique et l’image que la marque souhaite véhiculer. Tati et GiFi ont tous deux lancé leur application mobile afin d’accentuer la proximité avec leurs clients, prolonger l’expérience d’achat et générer de l’interaction avec ses clients pour augmenter l’engagement qui est essentiel.

En conclusion…

une enquête menée au préalable peut mettre en lumière les points à améliorer ou à revoir. La connaissance du client est primordiale avant d’entamer toute démarche telle qu’un changement de stratégie de communication. Redorer son image passe par revoir l’identité visuelle de l’entreprise, que ce soit en magasin ou sur le Web ; mais aussi par le discours tenu dans l’accroche publicitaire, le positionnement et le ton des textes qui doivent refléter l’identité visuelle et les attentes des publics. Il faut aussi bien sûr être en veille permanente sur son marché pour être réactif face aux évolutions. Comme on le dit souvent … il faut évoluer avec son temps !

Sophie DE LEHVENFEHLT – INFINITÉS Communication