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LE BIG CONCOURS : UN 1er PRIX, DE +300 000 €, RÉCOMPENSERA UNE ENTREPRISE DU RETAIL OU DE LA FRANCHISE !

LE BIG CONCOURS : 1ER PRIX, DE +300 000 € POUR UNE ENTREPRISE DU RETAIL OU DE LA FRANCHISE – CRÉES ET ORGANISÉ PAR 10 SPÉCIALISTES DE LA COMMUNICATION ET DU MARKETING

Pour faciliter l’accès à la combinaison vertueuse de la télévision et du digital et en démontrer la pertinence en termes de visibilité et de notoriété, dix spécialistes de la publicité, de la communication et du marketing, ont mis leur expertise en commun pour créer le Big Concours, une première en France. L’objectif : favoriser le succès d’une belle enseigne du retail et l’aider à la rendre plus visible dans ce contexte économique compliqué ! Continuer la lecture de LE BIG CONCOURS : UN 1er PRIX, DE +300 000 €, RÉCOMPENSERA UNE ENTREPRISE DU RETAIL OU DE LA FRANCHISE !

Reprendre son activité après le confinement et comment bien communiquer

Reprendre son activité après le confinement et comment bien communiquer

 L’heure de la reprise est enfin là. Il faut se préparer au monde de demain, changer nos habitudes de consommation, s’habituer à vivre autrement.

Les réseaux de franchise vont réouvrir progressivement leurs magasins en les équipant de toutes les mesures de protections nécessaires. Dans ce contexte anxiogène et incertain, la communication deviendra une source d’inspiration et d’ouverture.

Les enseignes n’ont pas été toutes égales pendant le confinement au niveau de la relation avec leurs publics. Certaines ont continué à les informer de façon régulière, et même profité de ces moments pour tisser de nouveaux liens, d’autres ont préféré se replier avec pudeur sur une communication limitée à l’essentiel.

Après une période où les français ont privilégié les achats utiles et l’épargne, en s’apercevant au final que la surconsommation avait atteint ses limites, leur réflexion se porte aujourd’hui sur comment consommer mieux et autrement. Il est donc primordial pour les marques d’être visibles à ce moment-là et d’adapter leurs messages aux attentes des clients.

Privilégiez la communication solidaire et évitez le “charity washing”

Tout le monde l’a compris. Les circuits de distribution vont devoir se réorganiser à l’échelle européenne et non mondiale, voire privilégier les producteurs locaux. Certains objets devront être recyclés et non jetés. Les consommateurs vont avoir une plus grande conscience de l’achat de proximité et vérifier davantage les origines. Enfin, la prise de conscience de l’urgence à respecter davantage l’environnement et sa propre santé les amènera naturellement vers le bio, une vie saine, le bien-être, le confort, la famille. Ce recentrage des priorités va forcément modifier le positionnement des marques et les obliger à intégrer ces nouveaux paramètres dans les stratégies de communication.

Utilisez les réseaux sociaux pour renforcer vos communautés

En cette période, maintenir sa ligne éditoriale habituelle ne suffit pas et la difficulté réside dans le fait de conserver une cohérence entre le cœur de métier et les initiatives particulières tout en renforçant ses liens avec les consommateurs et créer de la proximité et du dialogue.

L’e-mailing d’information : un canal efficace non intrusif

Bien que plus traditionnel, l’envoi d’information sous forme de newsletters par exemple est très intéressant pour plusieurs raisons. Tout d’abord l’e-mail est non intrusif, car quand l’internaute ouvre sa boite, il est dans une démarche de consultation et donc plus réceptif. Ensuite, les techniques permettent de rendre les messages plus personnalisés, à l’image des marques aussi bien dans le ton que dans la forme, mais également de mesurer les résultats et d’analyser l’impact des envois sur le consommateur. Enfin, grâce à des envois réguliers et des contenus intéressants, les newsletters créent des rendez-vous avec les différents publics et donc renforcent les liens.

Les Relations Publiques au cœur de la communication

Exit la communication de masse et bienvenue à la communication de niche. Le nom des relations publiques veut bien dire ce qu’il veut dire : relationner avec ses publics. Cette communication est le catalyseur et le connecteur de tout type d’information vers tout type de publics (clients, partenaires, prospects, journalistes, institutionnels…). Bien identifier ses cibles, leur adresser une information tangible, adaptée, pertinente et d’actualité valorisera la marque.

Dans le contexte actuel, il est évident que le monde de demain ne sera plus pareil. La communication va jouer un grand rôle pour les marques qui sauront privilégier les valeurs humaines, dans le respect du consommateur.

La durée de vie d’une marque n’est pas éternelle. Ne pas se remettre en question, ne pas cultiver sa notoriété ouvre une brèche à des concurrents plus agiles à un moment où il est plus qu’indispensable de préserver ses parts de marché.

Comment créer son identité de marque ? 

Comment créer son identité de marque ?

L’identité d’une marque, composante clé de la personnalité d’une franchise, est composée de différents éléments tels que votre message, vos valeurs, la manière dont vous communiquez vos idées et les émotions que vous cherchez à susciter chez le consommateur lorsqu’il interagit avec votre enseigne. L’identité de la marque est donc un subtil mélange entre la personnalité de votre entreprise et la promesse faite à vos clients.

En tant qu’incarnation de l’essence même de l’entreprise et de ses activités, la marque vit et évolue dans l’esprit et le cœur des consommateurs. Son contenu est d’ailleurs l’une des stratégies de marketing de contenu les plus populaires actuellement. Bien pensée, l’identité de marque permet donc de développer votre notoriété, d’instaurer confiance et crédibilité et de garantir une bonne activité commerciale dans le présent comme le futur. Elle permet notamment d’attirer de nouveaux clients, de les fidéliser, et surtout de définir clairement la mission et le positionnement de la marque aussi bien pour le consommateur que vos franchisés.

5 étapes sont nécessaires pour créer une identité forte :

1) Réaliser une étude de marché, étape indispensable pour élaborer son identité :

elle permet de définir et comprendre votre audience, d’identifier vos éléments différenciants par rapport à la concurrence, et de présenter clairement votre raison d’être en incluant votre vision et vos objectifs. Ensuite, fort de cette analyse, vous pourrez insuffler de la personnalité à votre marque grâce au design et au ton employé dans votre communication. En dernier lieu, vous devrez identifier vos forces et vos faiblesses ainsi que les tendances de votre secteur pour vous ouvrir de nouvelles opportunités, tout en étant capable d’en quantifier le risque.

2) Créer votre design, ambassadeur silencieux de votre marque :

commencez par le logo, c’est l’élément visuel central qui apparaît sur tous les supports. A ce niveau le processus de branding doit être cohérent et illustrer parfaitement qui vous êtes. Le logo permet aussi de créer un sentiment de familiarité avec vos publics. Il est également important de bien choisir les couleurs et les polices de caractères pour finaliser l’ensemble et le rendre harmonieux. Déclinez ensuite votre charte graphique imprimée et numérique. Restez flexible pour autoriser certains ajustements publicitaires et éviter les contraintes dans une communication toujours en mouvement.

3) Générer votre contenu de marque pour l’intégrer au sein de vos communautés :

Ce contenu qui reflète votre marque est incarné par votre service commercial ou marketing, ainsi que dans vos magasins et sur vos publications en ligne. Si ce contenu est de qualité, il donne une image positive, à l’inverse, un mauvais contenu c’est une image négative assurée. Définissez le ton adapté à votre identité (sérieux, léger, humoristique, littéraire, etc) et choisissez les bons mots que vous devrez faire apparaître dans toute la communication de votre entreprise.

N’oubliez pas de tisser des liens émotionnels avec vos publics, éléments essentiels à la création d’une identité forte, notamment avec vos réseaux sociaux.

4)  Maintenez votre ligne de conduite et ne déviez pas de votre véritable identité :

Attention aux messages contradictoires, n’imitez pas vos concurrents et maintenez bien la cohérence entre les supports en ligne et hors ligne.

5)  Mettez des indicateurs pour évaluer vos performances :

utilisez Google Analytics, analysez les commentaires sur les réseaux sociaux et les discussions sur les forums, suivez votre marque pour interagir, ajuster et corriger si nécessaire.

La force de l’identité d’une marque est créatrice de valeur, de pérennité mais aussi de fierté d’appartenance pour les franchisés. Quant aux consommateurs, ils ne s’y trompent pas et peuvent devenir vos meilleurs ambassadeurs, surtout à notre époque où le niveau d’exigence est élevé et où l’information se diffuse et s’échange à la vitesse lumière

Agnès HEUDRON – INFINITÉS Communication

Comment optimiser sa recherche de candidats à la franchise via LinkedIn

Comment optimiser sa recherche de candidats à la franchise via LinkedIn ?

Avec 15 millions d’utilisateurs en France, le réseau LinkedIn s’impose désormais comme essentiel auprès des professionnels du B2B. Faisant désormais partie du quotidien de nombreuses entreprises, il s’agit d’un outil moderne et efficace pour recruter des candidats à la franchise lorsqu’il est correctement utilisé. 

Pour cela, plusieurs aspects entrent en jeu. Selon l’utilisation et l’objectif du compte LinkedIn, adopter un compte Premium devient indispensable. Si l’on souhaite simplement gérer notre image ou rester en contact avec des clients, partenaires ou collaborateurs, la version gratuite est suffisante. Dès lors qu’il y a un objectif de prospection, de suivi client ou de recrutement, l’abonnement Premium est requis.

Les limites de la version gratuite…

Tout d’abord, afin d’aider à la prise de décision, faisons le point sur les limites du compte basique :

  • On ne peut pas voir qui a consulté notre profil si celui-ci est en mode privé ;
  • L’affichage des profils complets est restreint jusqu’au 2ème niveau (personnes connectées à ses propres relations) ;
  • Les recherches sont limitées en nombre chaque mois ;
  • Il est possible de créer seulement 3 alertes de recherche ;
  • Aucun InMail n’est inclus aux personnes qui ne sont pas encore des contacts abonnés.

Quelle option de compte Premium choisir ?

Lorsque la décision est prise de passer à un abonnement Premium, place à la réflexion sur l’option à adopter. Les fonctionnalités Premium optimisent de manière générale la recherche de prospects : une meilleure visibilité, des recherches plus ciblées et illimitées, une possibilité de sauvegarder les recherches, la possibilité d’envoyer des messages privés (InMail) à des non abonnés.

De plus, un tableau de bord permet de gérer d’un même endroit les campagnes, les candidatures ainsi que les contacts initiés.

4 types de comptes existent, selon 4 objectifs différents : recherche d’emploi, développement des affaires (business), vente (prospection) et recrutement. Voici les tarifs mensuels des différents abonnements (sachant qu’1 mois de test est offert) :

  • Job Seeker (recherche d’emploi) : 21,99€
  • Business Plus (développement des affaires) : 44,99€
  • Sales Navigator (ventes) : 59,99€
  • Recruiter Lite (recrutement) : 89,95€

L’agence Infinités préconise pour les réseaux de franchise souhaitant se développer, le compte Premium Recruiter Lite. En effet, il donne accès à 30 InMails mensuels à 10 filtres de recherche optimisés pour le recrutement et à une consultation illimitée des profils jusqu’aux relations de 3ème niveau (aucune relation en commun). Enfin à un tableau de bord pour le suivi des candidatures, mais aussi à une liste complète des membres qui ont consulté la page les 90 derniers jours. Le compte Business Plus ne suffira pas pour recruter, notamment puisqu’il comprend seulement 15 messages InMail. Il ne propose pas de tableau de bord pointu pour le recueil des candidatures, contrairement à l’option Recruiter Lite. L’abonnement Business Plus est surtout utile pour rendre son profil personnel plus visible des autres membres.

En résumé : Recruiter Lite donne l’accès aux outils indispensables pour optimiser son recrutement.

Cependant, une information importante est à prendre en compte : la publication d’offres d’emplois n’est pas comprise dans l’abonnement, il s’agit d’une option payante en supplément. Le tarif d’une offre d’emploi dépend du budget quotidien que l’entreprise choisit. La facturation se fait en fonction du nombre de vues de l’offre d’emploi, et le budget quotidien par annonce peut être modifié à tout moment. En fonction de la performance de l’offre d’emploi, il se peut que LinkedIn facture un montant supérieur au budget quotidien.

Et le Social Selling, dans tout ça ?

Créer un profil complet ne suffit pas, c’est ici qu’intervient le Social selling (processus de recherche, de sélection, d’écoute et d’interaction avec des prospects via les réseaux sociaux permettant d’accélérer son business) : il est nécessaire de publier des posts régulièrement avec les bons mots-clés, et d’interagir avec la communauté en commentant, en ajoutant un “J’aime” sur des publications en lien avec le domaine d’expertise de l’entreprise, ses valeurs ou encore ses ambitions.

De plus, il est important de varier les contenus des publications : études, articles, chiffres-clés, interviews/citations du DG, photos impactantes, infographies, etc. afin d’attirer l’attention ses prospects au maximum.

L’entreprise doit s’intéresser à ses clients potentiels, échanger avec eux, en veillant à ne pas laisser entrevoir une vente forcée. A privilégier une réaction autour d’un centre d’intérêt commun, par exemple. La prise de contact doit être intelligente, fine, et laisser émerger le besoin naturellement chez le prospect.

En conclusion…

La présence active sur les réseaux sociaux, y compris ceux qui s’adressent à une cible BtoB (LinkedIn), s’inscrit dans une stratégie de communication globale à adopter : c’est dans l’air du temps et indispensable aujourd’hui pour développer son entreprise. Cette stratégie digitale n’est pas à mettre de côté ; c’est pourquoi l’agence Infinités conseille et accompagne ses clients dans ce sens afin d’optimiser leur croissance.